Definition, Ziele, Gründe

Definition:

Change-Management (Veränderungsmanagement) beschreibt die planvolle Umsetzung von Maßnahmen, um die Organisation, Prozesse, Strategien, Systeme oder Verhaltensweisen in einem Unternehmen zu verändern. Ausgehend von einem Ist-Zustand arbeiten die zuständigen Personen mithilfe verschiedener Methoden auf einen definierten Zielzustand hin, um die gewünschten Veränderungen in Organisationen zu erzielen.

Dieser Zielzustand wird meist durch verschiedene Key Performance Indicators (KPIs) festgelegt. Um die neuen Methoden im Unternehmen zu integrieren, kommen folgende Prozesse beim Change Management zum Einsatz:

Planung
Kommunikation
Qualifikation
Implementierung
Regulation
Kontrolle

Ziele:

Zu den primären Zielen des Business-Change-Managements zählen:

Allgemeine Veränderung der Arbeitsweise im Unternehmen.
Positive Einstellung hinsichtlich des Change Managements beim Personal schaffen.
Verbesserte Kundenorientierung.
Größere Wettbewerbsfähigkeit und Ausbau der globalen Präsenz.
Implementierung dynamischerer Arbeitsprozesse.
Verwendung innovativer Arbeitsweisen und Tools.

Gründe:

Die Ursachen für Change Management sind vielfältig.

Häufig lassen sich die Auslöser, die Change Management in einem Unternehmen erfordern, auf die folgenden Punkte herunterbrechen: