Was sind die 7 wichtigen Entscheidungen zur Digitalisierung?
Wir sind der Meinung: Es ist wichtig einige Entscheidungen zur Digitalisierung zu treffen, um als Unternehmen diesen Transformationsprozess erfolgreich zu sein. Diese Entscheidungen muss das Top-Management treffen und sollte sie dann konsequent verfolgen. Mit diesem Beitrag möchten wir Ihnen die 7 wichtigsten Entscheidungen kurz erläutern.

Wie soll sich das Unternehmen in Zukunft entwickeln?
Die wichtigste Frage überhaupt. Hierzu ist es wichtig sowohl den Markt, den Wettbewerb und die Fähigkeiten des eigenen Unternehmens zu betrachten. Im Anschluss daran muss entscheiden werden, wo das Unternehmen hinsichtlich der digitalen Transformation in 3-5 Jahren stehen möchte. Das sich daraus ergebende Zielbild ist die Grundlage für jegliche weiteren Entscheidungen im Rahmen des Digitalisierungsprozesses. Hierbei ist es wichtig, auch ein Phantasie einzusetzen und kreativ nach vorne zu denken.

Wer setzt die Digitalisierung um?
Die Durchführung des Digitalisierungsprozesses kann nicht einer alleine schaffen. Hier braucht es ein Team. Hier ist eine kleine schlagkräftige Truppe meist besser als ein ganzer Stab an Mitarbeitern. Dennoch muss klar sein, wer das Changemanagement-Team führt und welche Kompetenzen dieses im Unternehmen hat.  Die Leitung übernimmt hier in der Regel der Chief Digital Officer (CDO). Dieser arbeitet mit dem CIO (oder IT-Leiter) eng zusammen.

Wo steht das Unternehmen heute im Rahmen der Digitalisierung?
Standortbestimmung – ganz wichtig! Um den aktuellen Standort in seinem Umfeld hinsichtlich der Digitalisierung zu identifizieren sollten Sie:

• Die Skills und Fertigkeiten der Organisation evaluieren.
• Die aktuellen Prozesse, deren Status Quo und Möglichkeiten zur Digitalisierung bewerten.
• Die verfügbaren und verwendeten Technologien identifizieren.

Dann müssen Sie prüfen, ob diese zum Erreichen der geplanten Ziele ausreichen, bzw. was passieren muss um die Lücke zu schließen.

Wie wird der Changeprozess kommuniziert?
Es handelt sich bei der Digitalisierung meist um einen der größten Veränderungsprozess für ihr Unternehmen in den letzten Jahren. Daher ist eine sorgfältige Kommunikation wichtig. Dabei ist es notwendigen alle internen und externen betroffenen Gruppen entsprechend zu informieren und „mitzunehmen“. Oftmals ist es gut dies in unterschiedlichen Phasen zu tun und auch die vermittelten Informationen auf die Zielgruppen anzupassen (ähnlich einer Werbekampagne).

Wie werden im Rahmen des Prozess Entscheidungen getroffen?
Der wie die weiteren Entscheidungen zur Digitalisierung getroffen werden ist nicht ganz unerheblich. Es werden kontinuierlich Fragen aufkommen, die geklärt werden müssen. Das muss schnell gehen!  Wie empfehlen, dass sich das Kernteam wöchentlich trifft und die notwendigen Entscheidungen fällt.
Meist werden Sie nicht nur ein Projekt umsetzen, um Ihre Digitalisierung voranzubringen. Da hilft aus unserer Erfahrung ein Dashboard, um den Status der einzelnen Maßnahmen darzustellen und notwendige kritische Entscheidungen transparent zu machen.

Welche Ressourcen sind verfügbar?
Es ist sicherlich allen klar: für den Digitalisierungsprozess ist ein schnelles handeln notwendig. Dazu ist es wichtig, auch kurzfristig über Ressourcen (Teams, Mitarbeiter, Tools etc.) entscheiden zu können. Selbstverständlich setzt das auch ein entsprechendes Budget voraus. Hier empfehlen wir auf vierteljährlich Budgetanpassungen zu bauen. So stellen sie sicher, dass sie im Gesamtbudget bleiben, aber erfolgreich vorankommen.

Was sind die Prioritäten und deren Reihenfolge?
Der vielleicht wichtigste Aspekt im Rahmen des Prozesses: Definition von Prioritäten und Bearbeitungsreihenfolge dieser. Die Erfahrung hat gezeigt, dass wenn eine Organisation einmal in den Transformationsprozess einsteigt findet man ganz schnell ganz viele Aspekte, die man gerne optimieren möchte.

Fazit
Die digitale Transformation ist ein Megatrend und sicherlich unausweichlich. Um hier erfolgreich zu sein, ist es wichtig, im Vorfeld die richtigen Entscheidungen zur Digitalisierung zu treffen. Wir hoffen wir konnten mit diesem Beitrag die aus unserer Sicht für das Top-Management dafür notwendigen Aspekte darstellen und Ihnen ein paar hilfreiche Anregungen geben.

In vielen Organisationen ist in den letzten Monaten ein Chief Digital Officer (CDO) eingeführt worden. Aber was macht ein solcher überhaupt?

Die Hauptaufgabe des CDO ist es den Changeprozess unternehmensweit anzustoßen und umzusetzen. Das kann er aber nicht alleine – dazu braucht er den Rückhalt des TOP Managements, das auch weiß was es von dem CDO erwartet. Wenn der CDO hier kein klaren Vorgaben hat kommt er meist nicht weit. Es bedarf dazu eines klaren Profils und Verantwortungsbereichs für den CDO. Genauso muss geklärt sein, ob er Budgetverantwortung hat und die Möglichkeit des operativen „Durchgreifens“. Insbesondere letzteres ist sehr wichtig, denn häufig ist die Umsetzung im Tagesgeschäft die größte Herausforderung bei der Digitalisierung und dabei spielen die Mitarbeitenden eine zentrale Rolle!

Wie kann man die Rolle des Chief Digital Officer erfolgreich gestalten?
Die folgende Fragen können helfen, den Aufgabenbereich eines CDO klar zu gestalten und so seine Rolle erfolgreich im Unternehmen zu platzieren:

1. Was sind die unternehmerischen Ziele, die mit der Digitalen Transformation verfolgt werden?
2. Welchen Spielraum in strategischen und operativen Fragen erhält er?
3. Was ist seine Aufgabenbeschreibung?
4. Hat er Budgetverantwortung?
5. Ist seine Rolle eher beratend und konzeptionell oder ist er der Macher, der umsetzt und Vorantreibt?

Ist die Organisation bereit?
Die Etablierung eines CDO setzt voraus, dass die Organisation dafür bereit ist. Seine Kernaufgabe ist es Veränderungen herbei zu führen, meist große Veränderungen. Das ist unabhängig davon ob er in einer konzeptionellen oder umsetzenden Form implementiert wird. Dies muss die Organisation akzeptieren und ihn dabei unterstützen. Andernfalls wird er an seiner Aufgabe und Zielsetzung scheitern. Schlimmer noch er wird mit seinen Vorhaben immer wieder Energie von der Organisation abverlangen ohne ein Mehrwert zu erreichen.

Fazit
Der Chief Digital Officer kann seine Aufgabe lediglich dann erfolgreich erfüllen, wenn das gesamte Top Management hinter ihm steht. Seine Rolle muss klar und die Organisation bereit für seine Aufgaben. Darüber hinaus muss es jemand sein, der sich im Changemanagement wohl fühlt. Idealerweise hat er schon Veränderungsprozesse umgesetzt und auch Mitarbeiter mit einbezogen.

Ein wesentlicher Treiber von Unternehmen, sich mit neuen digitalen Technologien und deren Innovationspotenzial auseinanderzusetzen, ist, die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen. Neben der Einführung neuer digitaler Geschäftsmodelle und der Digitalisierung des Kerngeschäfts geht es hierbei insbesondere auch um die grundsätzliche Befähigung von Organisation und Mitarbeiter/-innen, neue Ideen zu generieren und mit neuen Geschäftsmodellen zu experimentieren. Dabei ist dies nicht als einmalige Aktivität, sondern als kontinuierlicher Lernprozess der Digitalisierung zu verstehen. Vor allem mittelständische Unternehmen sind es oftmals nicht gewohnt, explorativ oder agil zu arbeiten oder mit innovativen Ansätzen, die möglicherweise das eigene Geschäftsmodell auf den Prüfstand stellen, zu experimentieren.
Über Jahre eingeübte Phrasen und Glaubenssätze, wie „Das haben wir doch schon immer so gemacht“, hemmen die Ideenfindung und können die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells aufgrund veränderter Marktbedingungen oder neuer Technologien behindern.
Unternehmen, die durch eine Vielzahl an neuen Ideen und durch Mut zum Experimentieren auffallen, haben oft an der Flexibilisierung ihrer Organisationsstrukturen, dem Aufbrechen von Silo-Denken und an einer klaren Vorstellung gearbeitet, welche Art von Mitarbeiter/-innen sie benötigen bzw. wie diese weiterqualifiziert werden müssen. Der notwendige Qualifizierungsbedarf ist dabei unternehmensindividuell und kann sich auf digitale und agile Denk- und Arbeitsweisen, Basiswissen zu neuen Technologien, Methoden, Anwendungswissen, z. B. im Umgang mit digitalen
Medien oder Softwareanwendungen, Schulungen in neuen Arbeitsprozessen etc. beziehen.

Fehlermanagement
Weiterhin spielt die Sicht auf Misserfolge oder Fehler als wertvolle Lernerfahrung und der konstruktive Umgang mit denselben eine wesentliche Rolle. Wenn es gelingt, Erfahrungen aus Misserfolgen in eine bessere Beurteilungskompetenz umzuwandeln, dann können mehr erfolgversprechende Ideen generiert werden.

Personal
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei Transformationsprozessen besteht darin, die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, mit ihnen gemeinsam an der Veränderung zu arbeiten, sowie ihren Befürchtungen durch einen ernst genommenen Change-Management-Prozess entgegenzuwirken.
Führungskräfte sollten sich ihrer Vorbildfunktion für die Kooperationsfähigkeit und Veränderungsbereitschaft im Unternehmen bewusst sein. Darüber hinaus sind Changemanagement-Fähigkeiten im Rahmen der Digitalisierung des Kerngeschäfts essenziell. Neben solidem Wissen über das bestehende Kerngeschäft sowie die damit verbundenen Prozesse und Bedarfe werden auch Kenntnisse hinsichtlich neuer digitaler Technologien und eine Offenheit für Neues und Veränderung benötigt.

Kultur
Gerade beim Experimentieren kann die Unternehmenskultur einen wesentlichen Beitrag leisten. Sie ist es, die das richtige Umfeld für Offenheit, Kreativität, Mut, Gestaltungswillen und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte schafft.

Strategie
Da es Durchhaltevermögen braucht, um neue Geschäftsfelder im Bereich der Digitalisierung aufzubauen, ist eine langfristige Vision im Einklang mit der Unternehmensstrategie nötig. Eine strategische Grundvoraussetzung bei allen Ungewissheiten in diesem Umfeld: Die zugrunde liegende Geschäftsidee muss bzgl. Marktstruktur und Kundenanforderungen, aber auch bzgl. der Wertschöpfungskette prinzipiell skalierungsfähig sein.

Was bedeutet digitale Transformation wie kann sie erfolgreich umgesetzt werden?
Um die Digital-Business-Transformation erfolgreich umzusetzen, werden bestehende Abläufe und Prozesse überprüft und anschließend digitalisiert bzw. der neuen Technologie angepasst. So werden neue Werte geschaffen wie höhere Geschwindigkeit, Kostenersparnis oder die Möglichkeit, auf neue Kundenbedürfnisse einzugehen.

Warum digitale Transformation so wichtig ist?
Wie bereits erwähnt, besteht einer der Hauptvorteile der digitalen Transformation darin, dass Sie Ihre Betriebseffizienz mit stärker automatisierten digitalen Arbeitsabläufen optimieren können, wodurch Sie viele wertvolle Arbeitsstunden sparen. Das bedeutet aber nicht unbedingt, dass Sie Mitarbeiter entlassen müssen.

Ist Digitalisierung und digitale Transformation das gleiche?
Digitalisierung bedeutet, etwas Analoges auf digital umzustellen dank digitaler Technologien. Im Gegensatz dazu bedeutet digitale Transformation die vollständige Umwandlung bestehender Geschäftsprozesse und -modelle.

Was macht ein Digital Transformation Manager (DTM)
Der Digital Transformation Manager ist dafür verantwortlich, den digitalen Wandel in einem Unternehmen zu leiten und zu unterstützen. Er kommt branchenübergreifend zum Einsatz. Es handelt sich um einen Posten mit einem hohen Maß an Verantwortung und oftmals um eine Führungsposition.

Was macht ein Chief Digital Officer (CTO, C-Level)
Der Chief Digital Officer (CDO) fungiert in seinem Unternehmen als Wegbereiter der Digitalisierung. Das betrifft sowohl die internen Abläufe im Unternehmen als auch die Entwicklung von neuen digitalen Produkten. Das Berufsbild ist wie die Digitalisierung selbst einem dynamischen Wandel unterworfen.
Der Chief Digital Officer gestaltet die digitale Transformation seiner Organisation aktiv mit. Er stellt die Weichen, was neue digitale Geschäftsmodelle angeht, implementiert wichtige neue Technologien wie Machine-Learning oder Big-Data-Analytics, und kommuniziert diese Changes sowohl nach innen als auch gegenüber Kunden und Partnern.

Warum scheitert Digitalisierung in KMU?
Fehlende Visionen, mangelnde Unterstützung durch das Management und zu kurzfristige Engagements bremsen den digitalen Wandel aus. Es gibt viele Gründe, warum Digitalprojekte scheitern. Unklare Ziele und mangelnde Kundenorientierung gehören zu den häufigsten.

Warum ist die Digitalisierung in Deutschland so schlecht?
Es gibt viele Gründe, die die Digitalisierungsanstrengungen von Unternehmen bremsen. Seien es hohe Investitionen, kein qualifiziertes Personal oder auch die Angst vor Veränderungen. Auch die Politik muss dazu beitragen, dass die Digitalisierung in Deutschland weiter vorangetrieben wird.